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省消协发布2022年十大消费投诉热点

拉斯维加斯赌城,拉斯维加斯赌城网站县政府 www.sxzhongyang.gov.cn 2023-03-15 18:30 来源:吕梁日报 放大 正常 缩小

3月14日,从省市场监管局召开的新闻发布会上传来消息,2022年,全省各级消协积极倡导经营者落实主体责任,引导消费者提高依法维权意识,畅通投诉受理渠道,强化投诉处置力度,全力维护消费者合法权益。全年共接待来访和咨询75800人次,受理解决消费者投诉举报26148件,为消费者挽回经济损失1800余万元。

热点一:预付式消费办易退难。主要问题有办卡手续不规范,故意不签订书面合同,商家失联跑路或设置各种障碍拖延退费,店铺易主“后人不理前账”,转卡收取高额手续费等。

热点二:食品类投诉居高不下。主要问题有网销食品存在虚假宣传和功效夸大,过期、变质、缺斤短两、三无食品、非法添加原料等,食品包装标签标识不符合国家规定等。

热点三:房地产纠纷痼疾难除。主要问题有不符合条件强行交房,开发商强制捆绑销售,精装房配套不精,实测面积与合同约定面积不符,楼盘烂尾或开发商跑路等。

热点四:网络消费乱象频发。主要问题有网销产品质量难保证,网购产品货不对板,广告宣传与实际质量不符,“数字藏品”、抽奖式盲盒等新消费问题乱象丛生。外卖食品安全隐患多。

热点五:家电服务质量难保。主要问题是没有3C认证,不符合广告宣传,不按约定履行送货或安装维修义务,客诉渠道不畅、处理不及时,延保服务难以兑现,安装维修服务差、收费混乱等。

热点六:汽车消费暗藏猫腻。主要问题是二手车交易套路深,不按承诺日期交车,以格式条款限制消费者自主选择权,加重维权成本,质量售后问题频发等。

热点七:“新冠”保险遭遇套路。主要问题是入险容易赔付难,保险公司玩“文字游戏”,通过下架相关保险产品、保险理赔员失联、客服电话不通等方式故意逃避赔付责任。

热点八:医疗美容问题严重。主要问题有过度营销,虚假广告,价格混乱,收费项目不透明,机构资质和医生资质不达要求等。

热点九:定制家装违约不断。主要问题是合同中重要事项约定不清,不按约定时间送货、安装,定制家具色差、尺寸不相符,商家故意拖延退款等。

热点十:物业服务投诉不减。主要问题是物业公司履约不到位,维修服务不及时,物业服务收支不透明,物业公司与开发商互相推卸责任,业主权益难保障等。(郝薇)


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